PALANGKA RAYA – Dinas Komunikasi, Informatika, Persandian, dan Statistik (Diskominfosantik) Provinsi Kalimantan Tengah menggelar Bimbingan Teknis (Bimtek) Kanal Aduan “Lapor Pak Gub”. Kegiatan ini berlangsung di MMC Center, Palangka Raya, pada Selasa (5/5/2026).
Penyelenggaraan Bimtek ini bertujuan untuk menyatukan persepsi serta memberikan pemahaman mendalam kepada para petugas pengelola mengenai alur kerja dan mekanisme teknis kanal pengaduan tersebut.
Dalam sesi materi, Tim Developer, selaku narasumber menjelaskan secara rinci mengenai arsitektur teknis aplikasi. Ia menekankan pentingnya pemahaman alur sistem agar setiap laporan yang masuk dari masyarakat dapat terproses secara akurat dan cepat.
”Peserta dibekali pemahaman mulai dari teknis di aplikasi hingga cara kerja kanal secara keseluruhan. Tujuannya agar mereka paham betul bagaimana mengoperasikan sistem ini dengan benar,” ujar Tim Developer dalam paparannya.
Sementara itu, Kepala Bidang Layanan E-Government Diskominfosantik Kalteng, Syayuti, menegaskan bahwa Bimtek ini merupakan langkah krusial dalam memperkuat kualitas pelayanan publik di Kalimantan Tengah.
Menurutnya, kanal “Lapor Pak Gub” diproyeksikan sebagai garda terdepan dalam menampung aspirasi dan keluhan warga.
”Bimtek ini sangat penting dilakukan agar para pegawai memahami alur dan mekanisme kerja dari kanal Lapor Pak Gub. Ini adalah upaya kita untuk memenuhi ekspektasi layanan masyarakat yang lebih responsif,” ungkap Syayuti.
Lebih lanjut, kegiatan ini juga menjadi ajang sinkronisasi antar-unit kerja. Dengan adanya pemahaman yang seragam, diharapkan tidak ada hambatan komunikasi saat menangani aduan masyarakat, sehingga kanal ini benar-benar menjadi solusi efektif bagi permasalahan warga di Bumi Tambun Bungai.
Melalui penguatan kapasitas SDM ini, Diskominfosantik Kalteng berkomitmen untuk terus mendorong transformasi digital melalui layanan E-Government yang transparan dan akuntabel. (**)
